买到问题家具可投诉消协，不怕商家推诿

红木家具大观园-家具 装修 配饰一应俱全   2010-03-31 10:31:43  来源：中国红木家具大观园 作者:

        市民赵先生于一年前购买了一套价值一万余元的红木家具，今年2月，他发现家具出现了严重的产品质量问题。“红木家具的部分漆水脱落，家具颜色有偏差。从掉漆的部分可以看出，这套家具的内里有多处粗糙部位，较为明显的是内侧边缘有多处磨损痕迹。”
    赵先生表示，他按照购买家具时商家提供的《三包规定》与商家进行了协商。但对方一直采取回避态度，对他提出的退货要求屡次推诿敷衍。赵先生在协商无门的情况下，打进了本报家居110热线寻求帮助。

律师支招
    云南鑫金桥律师事务所刘爱国表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，“经营者提供商品或服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担三包责任或其他责任的，应当按照国家规定或约定履行，不得故意拖延或无理拒绝。”
    同时，按照《产品质量法》的规定，“售出产品不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，给消费者造成损失的，销售者应该赔偿损失。”赵先生所购家具出现质量瑕疵， 可以要求商家首先进行维修家具。至于退货，则需要与商家再行协商。如果经营者对售后服务承诺不兑现，可以先到市消协寻求帮助。
    在此，刘爱国也提醒市民注意，消费者在购买商品时务必挑选资质好、信誉佳的企业，即使这些商品是以实物出现的，也很有可能全部商品中只有样品是符合质量标准的。
 

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